Chuyển Chứng minh nhân dân qua đường bưu điện: Nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho người dân

Xuất phát từ nhu cầucủa người dân, từ tháng 9/2011, Bưu điện tỉnh và Công an tỉnh đã ký kết phốihợp chuyển phát Chứng minh nhân dân (CMND) qua đường bưu điện. Thực tế chothấy, dịch vụ này không chỉ tiện lợi, an toàn, mà còn góp phần tiết kiệm đượcrất nhiều thời gian và chi phí đi lại khi đi làm và nhận CMND cho người dân.

Giao dịchviên Bưu điện tỉnh tiếp nhận yêu cầu và thông tin của khách hàng tại trụ sởtiếp công dân của cơ quan công an

Theo bà Trương ThịPhượng, Phó trưởng Phòng Kế hoạch-Kinh doanh (Bưu điện tỉnh) thì thực tế, nhiềutrường hợp do đang đi làm hoặc học tập ở xa nên đã không có thời gian đến nhậnCMND tại cơ quan công an như trong giấy hẹn. Nhiều trường hợp lại thiếu các thủtục, giấy tờ cần thiết sau khi đến cơ quan công an làm CMND và phải chờ bổ sungnên đã không được trả theo đúng thời gian đã hẹn. Nhiều người lại e ngại vềnhững thủ tục pháp lý liên quan khi làm lại CMND do để mất, thất lạc hoặc hưhỏng… Xuất phát từ thực tế trên, dịch vụ chuyển CMND qua đường bưu điện đã sớmra đời và khắc phục được những tồn tại đó cho người dân, nhất là những bà con ởvùng sâu, vùng xa hoặc những người đang bận công tác, học tập, lao động ngoàitỉnh…

Theo đó, hiện tại, vàocác ngày thứ 3, 4 và thứ 7 hàng tuần, Bưu điện tỉnh đã bố trí sẵn một giao dịchviên túc trực ngay tại nơi làm CMND của cơ quan công an để tiếp nhận các nhucầu của người dân.

Sau khi làm xong thủtục cấp mới, đổi, cấp lại CMND, người dân nếu có nhu cầu chuyển trả qua đườngbưu điện thì liên hệ với giao dịch viên bưu điện để cung cấp các thông tin vềđịa chỉ và số điện thoại của mình. CMND sẽ được chuyển đến tay người nhận trongvòng 2 ngày đối với khu vực nội thị hoặc 3 ngày đối với các địa chỉ trong tỉnhvà 7 ngày đối với khu vực ngoại tỉnh.

Cước phí chuyển phátphải trả cho mỗi gói bưu gửi CMND theo quy định là 20.000 đồng. Mặt khác, trongquá trình cấp, đổi CMND, nếu có phát sinh về các giấy tờ, thủ tục pháp lý liênquan thì bưu điện sẽ nhanh chóng thông báo cho người dân qua số điện thoại, đểhọ liên hệ với cơ quan công an bổ sung kịp thời, rút ngắn thời gian làm CMND,tránh phải đi lại nhiều lần…

Ông Nguyễn Văn Thơ,người dân ở xã Nâm N’Jang (Ðắk Song) cho biết: “Tôi thấy dịch vụ này rất thiếtthực và nhanh chóng. Chi phí chuyển phát CMND lại thấp nên rất hợp với khả năngtài chính của người dân chúng tôi. Tôi cũng không phải mất nhiều thời gian đểđi đến tận cơ quan công an lấy CMND theo thời gian đã hẹn nữa. Dịch vụ chuyểnphát của bưu điện lại rất đảm bảo, an toàn nên chúng tôi hoàn toàn yên tâm vàtin tưởng khi có nhu cầu… “

Ðược biết, nhờ hiểu rõCMND là loại giấy tờ rất “nhạy cảm” nên khi triển khai dịch vụ này, Bưu điệntỉnh đã chủ động phối hợp với cơ quan công an để khắc phục một số khó khăn vàđảm bảo an toàn thông tin khi chuyển phát.

Theo đó, khi nhân viênbưu điện đến phát CMND, nếu người nhận không có mặt ở nhà thì có thể ủy quyềncho người thân thay bằng việc cung cấp giấy tờ tùy thân và giấy hẹn do cơ quancông an cấp. Nếu nhân viên bưu tá sau 2 lần đến phát không được thì sẽ để lạigiấy mời cho khách hàng biết để mang phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ đến địa chỉghi trong giấy mời và nhận CMND.

Trong quá trình chuyểnphát, trường hợp CMND bị mất hoặc thất lạc, hư hỏng, bưu điện sẽ chịu mọi tổnphí và phối hợp với cơ quan công an để làm lại, sau đó, tiếp tục chuyển pháttới tận tay người nhận…

Ðể hạn chế rủi ro này,Bưu điện tỉnh cũng đã sớm xây dựng quy trình dịch vụ rất chặt chẽ từ khâu giaonhận với cơ quan công an đến khâu khai thác và chuyển phát, nhằm đảm bảo antoàn tuyệt đối. Theo đó, mỗi CMND đều được cấp một số hiệu theo dõi riêng (chỉngười đăng ký dịch vụ mới biết), được đựng trong một phong bì thư và chuyểnphát đến đúng người đăng ký dịch vụ hoặc người xuất trình được giấy hẹn do cơquan công an cấp…

Cũng theo bà Phượngthì nhờ có sẵn hệ thống hạ tầng và mạng lưới chuyển phát, dịch vụ này được xâydựng và tích hợp vào hệ thống chung nên cũng là một thuận lợi trong việc xácđịnh giá cước sao cho phù hợp với khả năng của người dân cũng như đảm bảo vềchất lượng cho dịch vụ như đã cam kết.

Hiện tại, trung bìnhmỗi tháng, Bưu điện tỉnh đã chuyển phát được gần 900 CMND đến tận tay người dânmột cách an toàn và đúng địa chỉ. Dịch vụ cũng đang được triển khai ở 5 huyệnvà thị xã. Thời gian tới, ở các huyện còn lại như Ðắk Mil, Chư Jút, Krông Nô,Bưu điện tỉnh sẽ tiếp tục đàm phán với Công an huyện để triển khai sâu rộngdịch vụ này; đồng thời, phối hợp với cơ quan công an để chuyển phát CMND ngaytrong tuần khi đã hoàn thành, thay cho việc phát gối đầu theo từng tuần nhưtrước đây...

Bài, ảnh:Lê Dung